병원 AI대화, 상담의 질을 높일 수 있을까
병원에서 AI대화 기술을 도입하는 사례가 늘고 있습니다. 환자 응대부터 예약 관리까지, AI 챗봇이나 음성인식 시스템이 다양한 역할을 수행하고 있죠. 하지만 과연 이런 기술이 실제 상담의 질을 얼마나 높여줄 수 있을까요? 저는 병원 상담 업무를 10년 넘게 해오면서, 기술의 발전이 가져올 변화에 대해 기대 반, 우려 반의 시각을 가지고 있습니다. AI대화가 단순히 시간을 단축하는 도구를 넘어, … 더 읽기