병원 코디네이터 시험 공부를 시작하게 된 이유 솔직히 처음엔 그냥 40대에 할 수 있는 일이 뭘까 싶어 이것저것 찾아보다가 병원 코디네이터라는 걸 알게 됐다. 온라인으로 100% 취득 가능하고 비용도 내일배움카드로 하면 크게 부담이 없다는 말에 덜컥 시작했다. 주변에서는 다들 원무과 취업이 나쁘지 않다며 응원했지만, 막상 강의를 듣다 보니 이게 단순히 자격증 하나 딴다고 현장에서 바로 … 더 읽기
대학병원과 동네 의원, 첫 단추를 꿰는 현실적인 방법 몸에 이상이 생겼을 때 가장 먼저 드는 생각은 ‘어느 병원에 가야 하나’입니다. 특히 허리나 관절처럼 당장 생명에 지장은 없지만 삶의 질을 심각하게 갉아먹는 질환일수록 고민은 깊어집니다. 인터넷을 검색해보면 온갖 광고와 상반된 정보가 넘쳐납니다. 무조건 큰 대학병원으로 바로 가라는 사람도 있고, 실력 있는 동네 의원을 찾아가라는 사람도 있습니다. … 더 읽기
매년 연말이 되면 병원마다 국가검진을 받으려는 사람들로 인산인해를 이룬다. 사실 국가검진은 단순히 형식적인 절차가 아니라 우리 몸의 잠재적인 위험 신호를 조기에 포착하는 가장 기본적인 장치다. 상담 창구에서 일을 하다 보면 의외로 자신의 대상 여부를 제대로 파악하지 못해 혜택을 놓치거나, 바쁜 시간을 쪼개 방문했음에도 준비 부족으로 헛걸음을 하는 사례를 자주 본다. 특히 출생연도에 따라 홀수와 짝수로 … 더 읽기
카카오톡 채널로 예약이라니 처음엔 좀 당황스러웠다 분당서울대병원에 갈 일이 생겨서 예약을 하려는데 예전처럼 그냥 전화해서 상담원 연결될 때까지 노래 듣고 있을 줄 알았다. 그런데 요즘은 카카오톡 채널 ‘케어챗’으로 대부분 해결하는 모양이다. 솔직히 나이 먹은 입장에서 좀 낯설고 귀찮았다. 그냥 상담원 연결해서 대화하는 게 훨씬 직관적인데 왜 굳이 이런 시스템을 쓰는 건지 처음에는 이해가 안 갔다. … 더 읽기
건강검진 시즌이 다가오면 괜히 마음이 분주해집니다. 회사에서 챙겨주는 검진 말고, 스스로 챙겨야 하는 건강검진을 두고 고민하는 분들이 많을 겁니다. 결론부터 말하자면, 모든 항목을 다 받는 게 과연 최선인지에 대해서는 저는 여전히 의문입니다. 마곡이나 송파구 같은 곳에 있는 큰 내과 병원들은 연말이면 예약 잡기가 하늘의 별 따기인데, 정작 돈과 시간을 들여 검사를 받아도 결과지 숫자 몇 … 더 읽기
건강검진을 앞두고 막상 병원을 고르려면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 때가 많습니다. 특히 동탄이나 수원 근처에서 내시경 검사를 포함한 종합검진을 계획한다면, 예약 가능한 시기와 검진센터의 규모, 그리고 내원 편의성을 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 일반적으로 종합건강검진센터를 선택할 때는 단순히 검사 항목이 많은 곳보다는, 내 생활 패턴이나 가족력에 맞춰 유연하게 옵션을 선택할 수 있는 곳을 찾는 것이 비용과 시간 … 더 읽기
대학병원 예약 한 번 하려다 진이 다 빠졌다 며칠 전 건강검진 결과지에서 ‘비정형 세포’라는 단어를 본 순간, 머릿속이 하얘지더라. 주변에서는 그냥 염증일 수도 있다고 다들 위로를 건네지만, 막상 그 글자를 마주하면 차분해지기가 어렵다. 일단 큰 병원에서 다시 확인해봐야 마음이 놓일 것 같아 급하게 분당서울대병원 예약을 알아보았다. 평소에는 카카오톡 채널로 쉽게 접수하곤 했던 ‘케어챗’ 서비스가 갑자기 … 더 읽기
아침부터 시작된 전화기 붙잡기 전쟁 며칠 전부터 속이 영 불편해서 결국 큰맘 먹고 대학병원에 가기로 했다. 동네 병원에서 의뢰서까지 받아왔으니 이제 예약만 하면 끝날 줄 알았지. 근데 이게 생각보다 훨씬 복잡했다. 아침 8시 30분부터 분당서울대병원 콜센터에 전화를 걸기 시작했다. 첫 번째 시도에는 당연히 연결음만 길게 나오다가 ‘상담원이 모두 통화 중’이라는 멘트만 듣고 끊겼다. 그냥 다시 … 더 읽기
119를 부를 수 없어서 사설 특수구급차를 알아봐야 했던 상황 가족 중에 누군가 갑자기 통제할 수 없을 정도로 정신적인 불안 증세를 보이면, 보통 가장 먼저 떠올리는 게 119다. 나도 처음엔 당연히 119에 전화하면 다 해결해 줄 줄 알았다. 하지만 막상 전화를 걸어 상황을 설명하니 수화기 너머의 소방관 분은 곤란한 기색을 내비쳤다. 환자 본인이 자해나 타해의 명확하고 … 더 읽기
국가검진의 정상 판정, 그리고 6개월 뒤의 반전 직장인이라면 누구나 2년에 한 번씩 국가 건강검진을 받는다. 30대가 되면서 건강에 대한 불안감이 조금씩 싹틀 때쯤, 국가에서 카카오톡이나 우편으로 보내주는 검진 안내서는 꽤 든든한 방패막이처럼 느껴진다. ‘여기에 포함된 기본 검사만 잘 받아도 큰 병은 예방하겠지’라는 것이 나의 솔직한 기대였다. 하지만 지난해 겨울, 직장 동료의 이야기를 듣고 이 안일한 … 더 읽기
정신병동 입원을 결정하기 전 마주하는 현실적인 장벽 통원 치료만으로 감당하기 힘든 조현병이나 중증 우울증 환자를 둔 가족은 결국 정신병동 입원이라는 선택지를 마주하게 된다. 환자 본인은 자신의 병식을 부정하며 치료를 거부하는 경우가 많아 보호자의 심적 고통은 극에 달한다. 이때 상담실을 찾는 많은 이들이 입원만 시키면 모든 문제가 해결될 것이라는 막연한 기대를 품고 오기도 한다. 하지만 약물 … 더 읽기
병원안내 시스템의 실질적인 활용법이란 무엇인가 대부분의 환자들은 병원안내 서비스를 단순히 진료 시간이나 위치를 확인하는 용도로만 생각한다. 하지만 상담사 입장에서 보면 이는 병원 선택의 성패를 가르는 첫 단추다. 단순히 포털 검색에 의존하기보다 병원 공식 홈페이지의 공지사항이나 접수 시스템을 먼저 확인하는 습관이 필요하다. 예약이 가능한 시스템인지, 아니면 당일 현장 접수만 받는지 확인하는 것만으로도 대기 시간을 1시간 이상 … 더 읽기