병원 현장에서 근무하다 보면 매달 반복되는 행정 업무가 적지 않은 부담으로 다가온다. 그중에서도 의료기기통합정보시스템을 통한 공급내역 보고는 단순한 서류 작업을 넘어 법적 책임이 따르는 일이라 매번 긴장하게 된다. 많은 실무자들이 이 시스템을 그저 규제라고만 생각하지만, 사실 이 데이터를 정확히 관리하는 것이 나중에 발생할 수 있는 리콜이나 안전성 문제에 대처하는 가장 빠른 길이다. 의료기기통합정보시스템에 데이터를 입력할 … 더 읽기
갑자기 가려워진 피부와 병원 대기 시간에 대한 거부감 지난주 화요일쯤이었나, 자고 일어났는데 왼쪽 목덜미랑 귀 밑부분이 벌겋게 올라왔다. 가렵기도 하고 슬슬 진물이 나는 것 같아서 병원에 가야겠다고 생각했는데, 막상 퇴근하고 가려니 야간진료 하는 곳도 마땅치 않고 대기 시간도 최소 1시간은 잡아야 하는 게 뻔했다. 예전에 피부과 갔다가 대기실에서 스마트폰만 두 시간 보다가 진료는 2분 만에 … 더 읽기
어제는 연초부터 벼르고 별렀던 대학병원 진료가 있는 날이었다. 사실 처음 증상을 느낀 건 작년 가을이었는데, 집 근처 의원에서 ‘큰 병원 가보는 게 좋겠다’는 말을 듣고 예약을 시도했을 때만 해도 이렇게까지 오래 걸릴 줄은 몰랐다. 처음에는 대학병원 홈페이지 예약 시스템에 들어가서 날짜를 찍어보려 했는데, 인기 있는 교수님들은 이미 3개월 뒤까지 일정이 꽉 차 있었다. 어쩔 수 … 더 읽기
사회생활을 하다 보면 예상치 못한 건강 문제나 의료 관련 분쟁에 휘말릴 때가 있습니다. 최근 주변에서 보험금 청구 문제나 의료 과실 여부를 확인하기 위해 ‘의료자문’을 고민하는 경우를 자주 봅니다. 저 역시 몇 년 전, 가족의 치료 과정에서 발생한 복잡한 보험 이슈 때문에 의료자문업체를 알아본 적이 있습니다. 당시엔 뭐라도 해야 할 것 같아 마음이 급했지만, 결과적으로는 자문 … 더 읽기
병원 원무과에서 주로 담당하는 업무 범위 병원 원무과는 환자가 병원에 들어와서 나갈 때까지의 모든 행정적인 과정을 관리하는 곳입니다. 단순히 접수와 수납만 하는 것 같지만, 실제로는 환자 응대부터 시작해 진료비 계산, 처방전 발행, 그리고 최근에는 사설 구급차 이용이나 환자 이송 관련 상담까지 맡는 경우가 많습니다. 특히 안산성은병원과 같은 중소 규모 병원에서는 원무과 인력이 부족할 때 간호조무사 … 더 읽기
최근 병원계의 긴장감이 고조되면서 파업 찬성률이 90%를 넘겼다는 뉴스를 접했습니다. 고신대병원부터 백병원 계열까지, 사실 이런 소식을 들으면 환자 입장에서는 덜컥 겁부터 납니다. 예약해둔 진료나 검사가 미뤄지지는 않을지, 혹은 현장에서 적절한 안내를 받지 못해 우왕좌왕하게 되지는 않을지 말이죠. 저도 몇 년 전 헬리코박터균 2차 치료를 위해 항생제를 독하게 복용하던 중 병원 노조 파업과 겹쳐 꽤나 애를 … 더 읽기
갑자기 시작된 심장 두근거림 때문에 당황했던 날 며칠 전부터 가만히 앉아 있는데도 심장이 쿵쿵거리는 게 느껴졌다. 그냥 피곤해서 그런가 싶어서 며칠 참아보려 했는데 이게 밤이 되니까 더 심해지는 기분이었다. 누우면 더 잘 느껴진다고 해야 하나. 침대에 누웠는데 베개에 닿은 귀로 내 심장 소리가 울리는 것 같아서 잠을 통 못 잤다. 결국 아침에 일어나서 동네 병원을 … 더 읽기
대기 번호표를 뽑고 멍하니 앉아있던 시간 판교 근처에 있는 큰 건강검진센터에 예약을 잡았다. 사실 회사에서 하라고 하니까 마지못해 간 게 크다. 매번 미루다가 연말에 사람 몰리면 정말 지옥이라는 소리를 하도 많이 들어서, 그냥 마음 편하게 6월쯤 미리 끝내버리자 싶었다. 평일 오전인데도 사람이 어찌나 많은지, 접수처 앞에 줄 서서 기다리는 것만 20분은 족히 걸렸다. 내 앞에 … 더 읽기
응급차 이용은 단순히 이동 수단을 부르는 문제가 아니다. 급박한 상황에서 환자의 상태를 유지하며 안전하게 병원으로 이송하는 과정이다. 119 구급대와 달리 사설 응급차는 민간 업체가 운영하며, 병원 간 이송이나 자택에서 병원으로 이동할 때 주로 선택한다. 상담 현장에서 마주하는 보호자들은 당황한 나머지 비용이나 절차를 꼼꼼히 살피지 못하는 경우가 많다. 이 글에서는 실무자의 관점에서 현실적인 선택 기준을 짚어보고자 … 더 읽기
병원 문턱을 넘는 일은 사실 누구나 어렵습니다. 특히 몸이 아픈 것보다 ‘어디를 가야 하나’, ‘비용은 얼마나 깨지나’ 하는 현실적인 고민이 앞설 때가 많죠. 저 역시 가족의 갑작스러운 입원이나 건강 검진 결과를 받아들고 당황했던 경험이 있습니다. 흔히들 병원 서비스 코디네이터나 국비 지원 과정을 통해 전문가의 조언을 듣는 게 좋다고 말하지만, 막상 현장에서는 그 이상의 복잡한 변수들이 … 더 읽기
상담 현장에서 환자들에게 가장 많이 듣는 질문 중 하나는 특정 기기가 안전한지, 식약처 허가를 받았는지에 대한 확인 요청이다. 많은 이들이 온라인 광고를 보고 무작정 내원하지만, 정작 기기의 기본 정보는 의료기기통합정보시스템을 통해 직접 확인하는 과정을 놓치곤 한다. 현업에 있는 입장에서 보면 환자들이 단순히 포털 검색 결과에 의존하는 것은 위험하다. 정보의 파편화 속에서 신뢰할 수 있는 데이터에 … 더 읽기
요즘은 대형 병원이나 한방병원을 갈 때 직접 가서 접수하는 경우보다 미리 예약하는 게 일상이 되었습니다. 단순히 시간을 아끼는 차원을 넘어 대기 시간을 줄이고 동선을 효율적으로 짜기 위해 필수적인 과정이 되었죠. 여러 대형 병원이 도입한 스마트 병원 앱이나 AI 컨택센터를 활용하면 예약부터 진료비 결제까지 스마트폰 하나로 해결할 수 있어 확실히 편리합니다. 앱을 사용하는 경우 보통 예약뿐만 … 더 읽기