병원 상담 실무에 생성형AI를 도입할 때 마주하는 현실적인 문제
병원 현장에서 생성형AI가 실질적으로 도움이 되는 지점 상담 실무를 하다 보면 하루에도 수십 번씩 비슷한 질문을 반복하게 된다. 환자들은 병원 진료 시간부터 비급여 항목의 비용, 수술 후 주의 사항까지 매번 같은 내용을 묻는다. 이때 생성형AI를 활용해 자주 묻는 질문에 대한 표준 답변 가이드를 구축하면 응대 시간을 30퍼센트 정도 단축할 수 있다. 하지만 단순히 질문에 대답하는 … 더 읽기