최근 병원계의 긴장감이 고조되면서 파업 찬성률이 90%를 넘겼다는 뉴스를 접했습니다. 고신대병원부터 백병원 계열까지, 사실 이런 소식을 들으면 환자 입장에서는 덜컥 겁부터 납니다. 예약해둔 진료나 검사가 미뤄지지는 않을지, 혹은 현장에서 적절한 안내를 받지 못해 우왕좌왕하게 되지는 않을지 말이죠. 저도 몇 년 전 헬리코박터균 2차 치료를 위해 항생제를 독하게 복용하던 중 병원 노조 파업과 겹쳐 꽤나 애를 … 더 읽기
갑자기 시작된 심장 두근거림 때문에 당황했던 날 며칠 전부터 가만히 앉아 있는데도 심장이 쿵쿵거리는 게 느껴졌다. 그냥 피곤해서 그런가 싶어서 며칠 참아보려 했는데 이게 밤이 되니까 더 심해지는 기분이었다. 누우면 더 잘 느껴진다고 해야 하나. 침대에 누웠는데 베개에 닿은 귀로 내 심장 소리가 울리는 것 같아서 잠을 통 못 잤다. 결국 아침에 일어나서 동네 병원을 … 더 읽기
입원이 길어지면서 매일 들여다보게 된 모바일 앱 화면 어머니께서 갑작스럽게 응급실을 거쳐 입원하시게 되면서 분당서울대병원 본관 병동에서 생활한 지 일주일이 넘어가고 있었다. 좁고 딱딱한 보호자 간이침대에 누워 있다 보면 딱히 할 수 있는 일도 없고, 머릿속을 맴도는 건 결국 병원비가 얼마나 나올지 하는 현실적인 걱정뿐이었다. 요즘은 병원들이 워낙 편리해져서 굳이 1층 원무과까지 내려가지 않아도 자체 … 더 읽기
최근 유명 성우분의 안타까운 소식이나 뉴스에서 접하는 요양병원 관련 기사들을 보면서, 우리 사회에서 병원이라는 곳이 가지는 무게감에 대해 다시 생각하게 됩니다. 사실 우리는 아플 때 어디로 가야 할지 정할 때 너무 쉽게 포털 사이트의 리뷰나 상위 노출된 블로그에 의존하곤 하죠. 저 또한 몇 년 전, 갑작스러운 통증으로 동네 병원을 검색하다가 소위 ‘평점 좋고 시설 깨끗한’ … 더 읽기
병원안내 시스템은 단순히 위치를 찾는 일을 넘어 환자가 겪는 첫 번째 대기 시간을 줄이는 핵심 열쇠다. 처음 방문하는 의료기관이라면 예약 페이지를 넘기기 전 해당 병원이 어떤 진료 체계를 갖추고 있는지부터 파악해야 한다. 많은 환자가 단순히 포털 지도 정보만 믿고 무작정 방문했다가 대기 순번이 밀려 낭패를 보는 경우가 흔하다. 상담사로서 조언하자면 방문 전 홈페이지의 공지사항이나 진료 … 더 읽기
집 근처 병원 찾기가 생각보다 복잡했다 며칠 전부터 왼쪽 어깨가 계속 찌릿하길래 동네에 있는 정형외과를 좀 가봐야겠다고 마음먹었다. 요즘은 다들 앱으로 예약한다고 해서 몇 개 깔아봤는데, 이게 의외로 골치 아프더라. 내가 원하는 시간대는 벌써 다 차 있거나, 아니면 아예 전화로만 예약을 받는 곳도 많았다. 요즘 세상에 아직도 전화 예약만 고집하는 곳이 있나 싶어 조금 당황스러웠다. … 더 읽기
병원안내 정보가 환자에게 실질적으로 중요한 이유 많은 환자가 진료를 예약하고 막상 방문할 때 당황하는 경우가 적지 않다. 특히 대형 병원은 진료 공간이 복잡하고 체계가 세분화되어 있어 미리 병원안내 정보를 확인하지 않으면 당일 이동 시간만으로 30분 이상을 허비하기 일쑤다. 단순히 위치를 파악하는 단계를 넘어 진료 예약 시스템이나 주차 지원 여부와 같은 실무적인 정보가 진료 만족도를 좌우한다. … 더 읽기
서류 한 장 때문에 반차를 냈다 지지난달에 고대구로병원에서 간단한 검사를 받은 적이 있다. 사실 뭐 거창한 검사는 아니었고, 평소에 좀 찝찝했던 부위를 확인하러 간 거였다. 요즘은 기술이 좋아져서 집에서 휴대용 초음파로 검사하는 시대가 온다는데, 막상 내가 직접 해보려니 불안해서 그냥 큰 병원으로 향했다. 예약 잡는 것부터가 일이었다. 전화 연결은 거의 불가능에 가깝고, 앱으로 하려니 인증 … 더 읽기
부모님 대학병원 동행, 연차를 낼 것인가 대행을 쓸 것인가 대한민국에서 30대 직장인으로 살아가면서 연로해지시는 부모님의 건강을 챙기는 일은 늘 마음 한구석을 무겁게 만듭니다. 정기적인 대학병원 진료나 갑작스러운 정밀 검사 일정이 잡힐 때마다 머릿속으로는 복잡한 계산기가 돌아가기 시작하죠. ‘이번 달에 이미 연차를 두 번이나 썼는데 또 하루를 비워야 하나?’, ‘프로젝트 마감 주간인데 자리를 비우면 팀원들에게 민폐가 … 더 읽기
늘 가던 정형외과에서 갑자기 안내받은 실손보험 적용 기준의 변화 가끔씩 목이랑 어깨가 뻐근하다 못해 두통까지 오면 동네 정형외과를 찾곤 했다. 대단한 치료를 바란다기보다는 물리치료 좀 받고 도수치료 몇 번 받으면 뭉친 게 그나마 좀 풀리는 기분이 들어서였다. 그런데 얼마 전에 공덕역 4번 출구 쪽에 있는 단골 정형외과에 가니까 데스크 앞에 전에는 보지 못했던 복잡한 안내문이 … 더 읽기
어제는 연차를 쓰고 아침 일찍부터 병원에 다녀왔다. 나이가 이제 삼십 대 후반을 넘어가니 주변에서 하나둘씩 대장내시경 검사를 받는 분위기다. 예전에는 그냥 건강검진 하면 위내시경 정도만 했었는데, 이번에는 나도 덜컥 겁이 좀 났다. 사실 몇 달 전부터 속이 영 불편하고 화장실 가는 게 규칙적이지 않아서 찝찝했기 때문이다. 집 근처에 있는 검진 센터를 찾았는데, 예약 잡는 것부터가 … 더 읽기
내가 믿었던 병원 안내 시스템의 배신 직장 생활을 하며 부모님의 병원 예약을 챙기는 일은 늘 마음 한구석에 짐으로 남습니다. 얼마 전, 지방에 계신 아버지가 서울의 한 대형 종합병원에 정기 검진을 가셔야 했을 때의 일입니다. 평일에 연차를 쓰기 눈치 보였던 나는 최근 대형병원들이 IT 기술을 도입하고 원내 동선 지도를 모바일로 전송해 주는 등 스마트한 병원 안내 … 더 읽기