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입원이 길어지면서 매일 들여다보게 된 모바일 앱 화면 어머니께서 갑작스럽게 응급실을 거쳐 입원하시게 되면서 분당서울대병원 본관 병동에서 생활한 지 일주일이 넘어가고 있었다. 좁고 딱딱한 보호자 간이침대에 누워 있다 보면 딱히 할 수 있는 일도 없고, 머릿속을 맴도는 건 결국 병원비가 얼마나 나올지 하는 현실적인 걱정뿐이었다. 요즘은 병원들이 워낙 편리해져서 굳이 1층 원무과까지 내려가지 않아도 자체 … 더 읽기

이상하게 안 없어지는 자국 때문에 한 달 전쯤이었나, 팔뚝에 벌레 물린 것 같은 자국이 하나 생겼다. 처음엔 그냥 대수롭지 않게 여겼다. 여름도 다 지나가는데 모기일 리는 없지만, 뭐 어디 부딪혔거나 며칠 지나면 사라질 가벼운 피부 트러블이겠거니 했다. 그런데 이게 웬걸, 2주가 지나고 3주가 넘어가도 색깔만 거뭇하게 변할 뿐 도무지 사라질 기미가 보이지 않았다. 왠지 모르게 … 더 읽기

해마다 고민되는 분당건강검진 패키지 선택의 함정 직장인들이 매년 연말이 다가오면 의무적으로 치러야 하는 숙제 중 하나가 바로 분당건강검진 과정이다. 회사에서 지원하는 복지 예산 범위 내에서 검진 항목을 고르다 보면 대다수는 항목 개수가 가장 많거나 비용이 높게 책정된 패키지를 무의식적으로 선택하곤 한다. 머리부터 발끝까지 모든 부위를 검사해 준다는 광고 문구를 보면 마치 대단한 혜택을 받는 듯한 … 더 읽기

모바일 앱 활용한 병원 예약의 현실 요즘은 동네 의원조차도 모바일 앱을 통해 예약을 받는 경우가 많아졌습니다. 예전처럼 아침 일찍 병원 문 앞에 줄을 서거나, 진료 시작 시간에 맞춰 전화를 걸어 통화 중 신호음을 듣던 시절과는 확실히 달라진 모습입니다. 주로 사용하는 예약 플랫폼들은 실시간으로 남은 진료 대기 인원을 보여주기도 하고, 내 앞의 대기자가 몇 명인지 알려주어 … 더 읽기

의료상담 과정에서 환자들이 가장 자주 범하는 실수는 자신의 상태를 서술형 일기처럼 나열한다는 점이다. 진료실은 한정된 시간 내에 핵심적인 정보를 교환해야 하는 공간이기에 감정적인 호소보다는 객관적인 데이터가 필요하다. 지난 10년간 상담 창구에서 지켜본 결과, 핵심 증상 위주로 정보를 정제해 전달하는 환자들의 예후가 훨씬 좋았다. 의료진은 환자의 주관적인 느낌보다 시간의 흐름에 따른 증상의 변화를 읽어내는 데 더 … 더 읽기

최근 유명 성우분의 안타까운 소식이나 뉴스에서 접하는 요양병원 관련 기사들을 보면서, 우리 사회에서 병원이라는 곳이 가지는 무게감에 대해 다시 생각하게 됩니다. 사실 우리는 아플 때 어디로 가야 할지 정할 때 너무 쉽게 포털 사이트의 리뷰나 상위 노출된 블로그에 의존하곤 하죠. 저 또한 몇 년 전, 갑작스러운 통증으로 동네 병원을 검색하다가 소위 ‘평점 좋고 시설 깨끗한’ … 더 읽기

정신과 상담과 입원을 고민하게 되는 순간들 살면서 정신과 상담이나 입원을 진지하게 고민하는 상황은 본인이나 가족에게 매우 당혹스럽고 힘든 과정입니다. 단순히 잠을 못 자는 불면증 치료부터, 환청이나 망상 등 일상생활을 유지하기 어려운 증상까지 그 범위는 매우 넓습니다. 보통 처음에는 동네 의원급 정신건강의학과에서 상담과 약물 치료를 시작하는데, 증상이 조절되지 않거나 자해나 타해 위험이 감지될 때 대학병원이나 전문 … 더 읽기

병원안내 시스템은 단순히 위치를 찾는 일을 넘어 환자가 겪는 첫 번째 대기 시간을 줄이는 핵심 열쇠다. 처음 방문하는 의료기관이라면 예약 페이지를 넘기기 전 해당 병원이 어떤 진료 체계를 갖추고 있는지부터 파악해야 한다. 많은 환자가 단순히 포털 지도 정보만 믿고 무작정 방문했다가 대기 순번이 밀려 낭패를 보는 경우가 흔하다. 상담사로서 조언하자면 방문 전 홈페이지의 공지사항이나 진료 … 더 읽기

일상 속에서 반복되는 어깨뭉침과 근육통 해결하기 컴퓨터나 스마트폰을 하루 종일 사용하는 현대인들에게 어깨가 뻐근하거나 목이 묵직한 증상은 이제 일상이 된 것 같습니다. 특히 화곡역 주변처럼 유동 인구가 많고 사무실이 밀집한 곳에서 생활하다 보면, 자세가 고정된 상태로 시간을 보내는 일이 잦아 어깨뭉침이나 거북목 증후군을 호소하는 경우가 많습니다. 처음에는 단순한 피로라 생각하고 며칠 쉬면 나아질 것으로 기대하지만, … 더 읽기

집 근처 병원 찾기가 생각보다 복잡했다 며칠 전부터 왼쪽 어깨가 계속 찌릿하길래 동네에 있는 정형외과를 좀 가봐야겠다고 마음먹었다. 요즘은 다들 앱으로 예약한다고 해서 몇 개 깔아봤는데, 이게 의외로 골치 아프더라. 내가 원하는 시간대는 벌써 다 차 있거나, 아니면 아예 전화로만 예약을 받는 곳도 많았다. 요즘 세상에 아직도 전화 예약만 고집하는 곳이 있나 싶어 조금 당황스러웠다. … 더 읽기

의료자문이 필요한 대표적인 상황과 기본 개념 일상생활이나 업무 중에 예기치 못한 사고로 다치거나 질병이 발생했을 때, 혹은 새로운 건강 관련 비즈니스를 시작할 때 전문가의 의학적 소견이 필요한 순간이 찾아옵니다. 특히 보험금 지급을 두고 보험사와 가입자 간의 이견이 생기거나, 의료 사고 의혹으로 분쟁이 발생했을 때 제3자 전문의의 객관적인 의견을 구하는 과정을 의료자문이라고 합니다. 이는 단순히 의사의 … 더 읽기

병원안내 정보가 환자에게 실질적으로 중요한 이유 많은 환자가 진료를 예약하고 막상 방문할 때 당황하는 경우가 적지 않다. 특히 대형 병원은 진료 공간이 복잡하고 체계가 세분화되어 있어 미리 병원안내 정보를 확인하지 않으면 당일 이동 시간만으로 30분 이상을 허비하기 일쑤다. 단순히 위치를 파악하는 단계를 넘어 진료 예약 시스템이나 주차 지원 여부와 같은 실무적인 정보가 진료 만족도를 좌우한다. … 더 읽기