대학병원을 한 번이라도 예약해 본 사람이라면 누구나 한 번쯤 느꼈을 답답함이 있습니다. 앱으로 겨우 진료예약을 잡아도 막상 당일 병원에 가면 쏟아지는 인파와 복잡한 접수 절차 때문에 진이 다 빠지곤 하죠. 주변에서 ‘요즘 앱이 잘 되어 있어서 편하다’는 말을 하지만, 실제로는 진료예약 시스템이 정교해질수록 환자가 챙겨야 할 서류나 대기 관리의 복잡함만 늘어난 게 아닌가 싶습니다. 제가 … 더 읽기
한밤중에 구급차를 찾아 헤매던 밤 새벽 2시쯤이었을까. 아버지가 갑자기 호흡이 불안정해지면서 상황이 급박하게 돌아갔다. 평소 다니던 안산의 작은 병원은 이미 문을 닫은 상태였고, 119를 부를까 하다가도 괜히 응급실에 갔다가 응급실 대기만 하다가 시간을 다 보낼까 봐 덜컥 겁이 났다. 119 구급대원분들이 친절하신 건 알지만, 상황이 애매하면 결국 가까운 응급실로만 가야 한다는 게 머릿속을 스쳤다. 그래서 … 더 읽기
의료상담 과정에서 환자들이 범하는 가장 흔한 실수는 자신의 상태를 서술형으로 장황하게 늘어놓는 것이다. 제한된 시간 내에 전문의로부터 명확한 답변을 얻어내려면 핵심 데이터를 요약해서 전달하는 기술이 필요하다. 의사는 질문의 의도와 환자의 상태를 파악하기 위해 구체적인 지표를 원한다. 어제 아팠고 오늘 좀 나아졌다는 모호한 표현은 판단을 어렵게 만들 뿐이다. 효과적인 의료상담을 위해서는 증상의 발생 시점과 빈도 그리고 … 더 읽기
입원이 길어지면서 매일 들여다보게 된 모바일 앱 화면 어머니께서 갑작스럽게 응급실을 거쳐 입원하시게 되면서 분당서울대병원 본관 병동에서 생활한 지 일주일이 넘어가고 있었다. 좁고 딱딱한 보호자 간이침대에 누워 있다 보면 딱히 할 수 있는 일도 없고, 머릿속을 맴도는 건 결국 병원비가 얼마나 나올지 하는 현실적인 걱정뿐이었다. 요즘은 병원들이 워낙 편리해져서 굳이 1층 원무과까지 내려가지 않아도 자체 … 더 읽기
이상하게 안 없어지는 자국 때문에 한 달 전쯤이었나, 팔뚝에 벌레 물린 것 같은 자국이 하나 생겼다. 처음엔 그냥 대수롭지 않게 여겼다. 여름도 다 지나가는데 모기일 리는 없지만, 뭐 어디 부딪혔거나 며칠 지나면 사라질 가벼운 피부 트러블이겠거니 했다. 그런데 이게 웬걸, 2주가 지나고 3주가 넘어가도 색깔만 거뭇하게 변할 뿐 도무지 사라질 기미가 보이지 않았다. 왠지 모르게 … 더 읽기
해마다 고민되는 분당건강검진 패키지 선택의 함정 직장인들이 매년 연말이 다가오면 의무적으로 치러야 하는 숙제 중 하나가 바로 분당건강검진 과정이다. 회사에서 지원하는 복지 예산 범위 내에서 검진 항목을 고르다 보면 대다수는 항목 개수가 가장 많거나 비용이 높게 책정된 패키지를 무의식적으로 선택하곤 한다. 머리부터 발끝까지 모든 부위를 검사해 준다는 광고 문구를 보면 마치 대단한 혜택을 받는 듯한 … 더 읽기
모바일 앱 활용한 병원 예약의 현실 요즘은 동네 의원조차도 모바일 앱을 통해 예약을 받는 경우가 많아졌습니다. 예전처럼 아침 일찍 병원 문 앞에 줄을 서거나, 진료 시작 시간에 맞춰 전화를 걸어 통화 중 신호음을 듣던 시절과는 확실히 달라진 모습입니다. 주로 사용하는 예약 플랫폼들은 실시간으로 남은 진료 대기 인원을 보여주기도 하고, 내 앞의 대기자가 몇 명인지 알려주어 … 더 읽기
의료상담 과정에서 환자들이 가장 자주 범하는 실수는 자신의 상태를 서술형 일기처럼 나열한다는 점이다. 진료실은 한정된 시간 내에 핵심적인 정보를 교환해야 하는 공간이기에 감정적인 호소보다는 객관적인 데이터가 필요하다. 지난 10년간 상담 창구에서 지켜본 결과, 핵심 증상 위주로 정보를 정제해 전달하는 환자들의 예후가 훨씬 좋았다. 의료진은 환자의 주관적인 느낌보다 시간의 흐름에 따른 증상의 변화를 읽어내는 데 더 … 더 읽기
최근 유명 성우분의 안타까운 소식이나 뉴스에서 접하는 요양병원 관련 기사들을 보면서, 우리 사회에서 병원이라는 곳이 가지는 무게감에 대해 다시 생각하게 됩니다. 사실 우리는 아플 때 어디로 가야 할지 정할 때 너무 쉽게 포털 사이트의 리뷰나 상위 노출된 블로그에 의존하곤 하죠. 저 또한 몇 년 전, 갑작스러운 통증으로 동네 병원을 검색하다가 소위 ‘평점 좋고 시설 깨끗한’ … 더 읽기
정신과 상담과 입원을 고민하게 되는 순간들 살면서 정신과 상담이나 입원을 진지하게 고민하는 상황은 본인이나 가족에게 매우 당혹스럽고 힘든 과정입니다. 단순히 잠을 못 자는 불면증 치료부터, 환청이나 망상 등 일상생활을 유지하기 어려운 증상까지 그 범위는 매우 넓습니다. 보통 처음에는 동네 의원급 정신건강의학과에서 상담과 약물 치료를 시작하는데, 증상이 조절되지 않거나 자해나 타해 위험이 감지될 때 대학병원이나 전문 … 더 읽기
병원안내 시스템은 단순히 위치를 찾는 일을 넘어 환자가 겪는 첫 번째 대기 시간을 줄이는 핵심 열쇠다. 처음 방문하는 의료기관이라면 예약 페이지를 넘기기 전 해당 병원이 어떤 진료 체계를 갖추고 있는지부터 파악해야 한다. 많은 환자가 단순히 포털 지도 정보만 믿고 무작정 방문했다가 대기 순번이 밀려 낭패를 보는 경우가 흔하다. 상담사로서 조언하자면 방문 전 홈페이지의 공지사항이나 진료 … 더 읽기
일상 속에서 반복되는 어깨뭉침과 근육통 해결하기 컴퓨터나 스마트폰을 하루 종일 사용하는 현대인들에게 어깨가 뻐근하거나 목이 묵직한 증상은 이제 일상이 된 것 같습니다. 특히 화곡역 주변처럼 유동 인구가 많고 사무실이 밀집한 곳에서 생활하다 보면, 자세가 고정된 상태로 시간을 보내는 일이 잦아 어깨뭉침이나 거북목 증후군을 호소하는 경우가 많습니다. 처음에는 단순한 피로라 생각하고 며칠 쉬면 나아질 것으로 기대하지만, … 더 읽기