집 근처 병원 찾기가 생각보다 복잡했다 며칠 전부터 왼쪽 어깨가 계속 찌릿하길래 동네에 있는 정형외과를 좀 가봐야겠다고 마음먹었다. 요즘은 다들 앱으로 예약한다고 해서 몇 개 깔아봤는데, 이게 의외로 골치 아프더라. 내가 원하는 시간대는 벌써 다 차 있거나, 아니면 아예 전화로만 예약을 받는 곳도 많았다. 요즘 세상에 아직도 전화 예약만 고집하는 곳이 있나 싶어 조금 당황스러웠다. … 더 읽기
의료자문이 필요한 대표적인 상황과 기본 개념 일상생활이나 업무 중에 예기치 못한 사고로 다치거나 질병이 발생했을 때, 혹은 새로운 건강 관련 비즈니스를 시작할 때 전문가의 의학적 소견이 필요한 순간이 찾아옵니다. 특히 보험금 지급을 두고 보험사와 가입자 간의 이견이 생기거나, 의료 사고 의혹으로 분쟁이 발생했을 때 제3자 전문의의 객관적인 의견을 구하는 과정을 의료자문이라고 합니다. 이는 단순히 의사의 … 더 읽기
병원안내 정보가 환자에게 실질적으로 중요한 이유 많은 환자가 진료를 예약하고 막상 방문할 때 당황하는 경우가 적지 않다. 특히 대형 병원은 진료 공간이 복잡하고 체계가 세분화되어 있어 미리 병원안내 정보를 확인하지 않으면 당일 이동 시간만으로 30분 이상을 허비하기 일쑤다. 단순히 위치를 파악하는 단계를 넘어 진료 예약 시스템이나 주차 지원 여부와 같은 실무적인 정보가 진료 만족도를 좌우한다. … 더 읽기
검진 예약 전 확인해야 할 당일 내시경 가능 여부 많은 직장인이 연말에 몰리는 검진 대기열을 피하려고 상반기에 예약을 잡곤 합니다. 이때 가장 중요하게 따져봐야 할 부분은 위나 대장 내시경을 한 번에 끝낼 수 있는지입니다. 소화기 내과 전문의가 상주하는 규모 있는 검진 센터는 당일 내시경이 가능한 곳이 많지만, 동네 의원급이라면 검사 일정을 따로 잡아야 하는 번거로움이 … 더 읽기
갑작스러운 통증과 갈팡질팡했던 아침 며칠 전부터인가 허리가 계속 뻐근하더니 어제는 결국 침대에서 일어나기가 너무 힘들었다. 처음에는 그냥 잠을 잘못 잤나 싶어서 파스 하나 붙이고 버텼는데, 이게 점점 골반 쪽까지 저릿하게 내려오는 느낌이 들기 시작했다. 척추협착증이라는 말을 주변에서 하도 많이 들어서 덜컥 겁부터 났다. 인터넷에 검색해보니 척추협착증운동 영상이 쏟아져 나오는데, 지금 상태에서 함부로 따라 했다가는 오히려 … 더 읽기
병원이나 보험사와 분쟁이 생기면 가장 먼저 떠올리는 게 ‘의료자문’입니다. 저도 30대 중반, 주변 지인이 암 진단 후 보험금 지급 문제로 1년 가까이 고생하는 걸 옆에서 지켜봤습니다. 당시 사람들은 무조건 의료전문변호사를 찾아가라거나 손해사정사를 고용하라고 조언했죠. 하지만 막상 당사자가 되어보니 상황은 그렇게 깔끔하지 않았습니다. 의학적 판단과 법적 판단 사이의 괴리는 생각보다 깊고, 섣불리 자문을 구했다가 오히려 보험사가 … 더 읽기
병원 정보 시스템과 디지털 헬스케어의 연결점 최근 병원을 방문하면 단순히 진료만 받는 것이 아니라, 원무과 접수부터 진료 기록, 처방까지 모든 과정이 전산화된 시스템으로 움직이는 것을 체감하게 됩니다. 흔히 HIS(Hospital Information System)라고 불리는 병원 정보 시스템은 이제 단순히 기록을 보관하는 수준을 넘어섰습니다. 최근에는 의료기기에서 나오는 생체 데이터나 검사 결과가 실시간으로 시스템에 연동되는 방식으로 변화하고 있습니다. 특히 … 더 읽기
서류 한 장 때문에 반차를 냈다 지지난달에 고대구로병원에서 간단한 검사를 받은 적이 있다. 사실 뭐 거창한 검사는 아니었고, 평소에 좀 찝찝했던 부위를 확인하러 간 거였다. 요즘은 기술이 좋아져서 집에서 휴대용 초음파로 검사하는 시대가 온다는데, 막상 내가 직접 해보려니 불안해서 그냥 큰 병원으로 향했다. 예약 잡는 것부터가 일이었다. 전화 연결은 거의 불가능에 가깝고, 앱으로 하려니 인증 … 더 읽기
최근 대학병원 진료 예약을 시도하다가 정말 큰 벽에 부딪혔습니다. 흔히들 대학병원은 앱이나 홈페이지가 잘 되어 있으니 예약만 하면 끝날 줄 알았는데, 막상 닥쳐보니 실상은 전혀 다르더군요. 제가 겪은 경험을 토대로 말씀드리면, 단순히 시스템상의 ‘예약 가능’ 버튼이 내 진료를 보장해주지는 않습니다. 진료 예약의 이면과 현실적인 시간들 보통 대학병원 진료 예약을 하려면 평일 낮에 30분은 족히 할애해야 … 더 읽기
성형외과 상담실장이 되기 위해 거치는 일반적인 경로 성형외과나 피부과 등 의료 뷰티 분야에서 핵심적인 역할을 하는 상담실장은 처음부터 바로 시작하기 어려운 직무 중 하나입니다. 대개는 병원 코디네이터로 입사하여 리셉션 업무, 예약 관리, 고객 응대 등의 기초 업무를 1~2년 정도 다진 후에 상담실장으로 승진하는 것이 일반적인 커리어 패스입니다. 의료진과 환자 사이에서 시술이나 수술의 진행 과정을 조율해야 … 더 읽기
의료상담 과정을 거치며 가장 안타까운 경우는 환자가 자신의 증상을 충분히 전달하지 못한 채 상담이 끝나는 상황이다. 진료실 문을 열고 들어가는 순간부터 상담은 이미 시작되지만 많은 이들이 막상 의사 앞에 앉으면 긴장감 탓에 핵심 내용을 놓치곤 한다. 현장에서 수많은 환자를 지켜본 경험에 따르면 병원을 방문하기 전 질문 리스트를 메모지에 적어가는 것만으로도 상담의 질은 크게 달라진다. 단순히 … 더 읽기
사회생활을 하다 보면 주변에서 ‘의료 자문’을 받아야 한다는 이야기를 심심치 않게 듣게 됩니다. 특히 디지털 의료기기 개발이나 당뇨 식단 사업을 준비하는 사람들은 전문의나 의료기관의 이름을 빌리기 위해 자문 비용을 지불하곤 하죠. 30대인 저도 몇 년 전, 지인이 운영하는 스타트업에서 식약처 허가와 관련해 의료기기 자문 업체를 껴야 할지 고민하는 모습을 옆에서 지켜본 적이 있습니다. 당시 그들은 … 더 읽기